TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
1. Identità del venditore
I presenti Termini e condizioni disciplinano l’uso del sito e le vendite effettuate tramite il negozio online Eternal Atelier, gestito da FRANKIE HO S.R.L. , P.IVA IT10195611214, e-mail info@eternalatelier.it, telefono assistenza clienti +39 327 897 4287,
REA / Registro Imprese: 1087697
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il sito. Prima che il consumatore sia vincolato da un contratto a distanza, il professionista deve fornire in modo chiaro e comprensibile le informazioni precontrattuali rilevanti. L’ordine inviato tramite checkout comporta obbligo di pagamento.
3. Prodotti, immagini e disponibilità
I prodotti offerti sono quelli descritti nelle relative schede prodotto pubblicate sul sito al momento dell’ordine. Le immagini hanno finalità illustrativa e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale. La disponibilità dei prodotti non costituisce garanzia assoluta di immediata evasione, potendo verificarsi aggiornamenti di stock, errori materiali o indisponibilità sopravvenute.
4. Prezzi e pagamenti
Salvo diversa indicazione, i prezzi sono espressi in euro e mostrati al cliente prima della conclusione dell’ordine. Sul sito sono accettati, ove disponibili al checkout, i seguenti metodi di pagamento: carta, PayPal, Klarna in 3 rate oppure paga dopo 30 giorni. Il contrassegno non è disponibile.
5. Conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, l’utente seleziona i prodotti desiderati, li inserisce nel carrello, compila i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento e inoltra l’ordine tramite la procedura di checkout. L’e-mail automatica di ricezione dell’ordine costituisce presa in carico tecnica e non equivale, di per sé, ad accettazione definitiva della proposta di acquisto. Il contratto si intende concluso quando il Venditore conferma l’ordine o ne avvia l’esecuzione mediante spedizione, salvo rifiuto o impossibilità legittima dovuti a indisponibilità, errori evidenti, anomalie di pagamento o sospetto di frode.
6. Annullamento di un ordine standard prima della spedizione
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine standard prima della spedizione contattando tempestivamente il servizio clienti. Il Venditore valuterà la richiesta in base allo stato di lavorazione dell’ordine. Se l’ordine non è ancora stato affidato al corriere o non è entrato in una fase di evasione non reversibile, il Venditore potrà annullarlo e procedere, se del caso, al rimborso delle somme eventualmente incassate. Se invece l’ordine è già stato spedito o non è più annullabile sul piano operativo, si applicheranno le regole sul diritto di recesso, sul reso e sul rimborso dopo la consegna.
7. Diritto di recesso, reso e rimborso dopo la consegna
Il diritto di recesso, il reso e il rimborso dopo la consegna sono disciplinati dall’apposita Informativa su resi e rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni. In base al Codice del Consumo, il periodo ordinario di recesso per i contratti a distanza è di 14 giorni, fatte salve le eccezioni di legge.
8. Annullamento delle opzioni di acquisto Shopify
La policy sugli annullamenti delle opzioni di acquisto Shopify non va confusa con il normale annullamento di un ordine standard prima della spedizione.
Secondo Shopify, le purchase options sono soltanto subscriptions, preorders e try-before-you-buy. Carta, PayPal, Klarna e gli altri normali strumenti di pagamento non sono, di per sé, purchase options Shopify. Se il negozio configura tali opzioni, la relativa policy di cancellazione va gestita in modo distinto.
Sulla base delle informazioni che mi hai fornito, il negozio non risulta al momento configurato con abbonamenti, preordini, try-before-you-buy o altre formule di acquisto ricorrente o differito. Pertanto, la policy Shopify sugli annullamenti delle purchase options non è attualmente applicabile come sezione autonoma agli ordini standard del negozio. Se in futuro tali opzioni verranno attivate, dovrà essere pubblicata una sezione dedicata che disciplini modalità di adesione, rinnovi, tempi e modalità di annullamento, effetti dell’interruzione, gestione degli addebiti futuri ed eventuali limiti tecnici o contrattuali.
9. Spedizione
Le condizioni di spedizione sono disciplinate anche nell’Informativa sulla spedizione, parte integrante delle presenti condizioni.
10. Garanzia legale
Restano fermi i diritti del consumatore in materia di garanzia legale di conformità per beni difettosi o non conformi, distinti e autonomi rispetto al diritto di recesso per ripensamento.
11. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con il consumatore si applica il foro inderogabile del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato. Per i rapporti con soggetti non qualificabili come consumatori, salvo diversa norma inderogabile.
12. Modifiche
Il Venditore può aggiornare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche avranno effetto dalla loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini successivi a tale data.